Odstąpienie od umowy

Reklamacje i zwroty

Dbamy o to, by wszystkie nasze produkty były najwyższej jakości i bezpiecznie dotarły do Ciebie. Jeśli jednak coś poszło nie tak – poniżej znajdziesz wszystkie informacje o reklamacjach i zwrotach.

Przechowywanie produktów:

Nasze słoiki są pasteryzowane (20 minut), ale nadal pozostają produktem świeżym. Dlatego:

• muszą być przechowywane w lodówce, w temperaturze 2–6°C,
• nie wolno ich trzymać w cieple, na słońcu ani w pobliżu źródeł ciepła,
• zalecamy spożyć je zgodnie z datą ważności podaną na etykiecie.

Brak odpowiednich warunków przechowywania może wpłynąć na jakość produktu, co nie podlega reklamacji.

Reklamacje

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, przeciekający, niezgodny z zamówieniem lub masz inne zastrzeżenia – skontaktuj się z nami:

• E-mail: kontakt@wegs.pl
• Adres do reklamacji i zwrotów:
  WEGS
  Rzeczyca Kolonia 1
  24-120 Kazimierz Dolny

Prosimy o załączenie zdjęć uszkodzonego produktu oraz numeru zamówienia – pomoże nam to szybko rozpatrzyć Twoją sprawę.

Prawo do odstąpienia od umowy

• Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (DZ. U. z 2014 r., poz.827 z późn. zm.), masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

• Ale uwaga!

  • Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ww. ustawy, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów świeżych, które mają krótki termin przydatności do spożycia i wymagają przechowywania w odpowiednich warunkach (np. chłodniczych).

  • Dotyczy to wszystkich produktów dostępnych w naszym sklepie – czyli pasteryzowanych dań i warzyw w słoikach. Produkty te są przygotowywane na zamówienie, pasteryzowane przez 20 minut i nie nadają się do ponownej sprzedaży po otwarciu opakowania lub niewłaściwym przechowywaniu.

  • Świeże warzywa, podobnie jak nasze dania pasteryzowane, są produktami łatwo psującymi się. W związku z tym również nie podlegają zwrotowi ani prawu do odstąpienia od umowy.

  • Prosimy o ich przechowywanie w warunkach chłodniczych zaraz po odbiorze.

• Szczegółowe regulacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się w naszym Regulaminie zamieszczonym pod adresem: https://wegs.pl/pl/terms.html

Drugie życie słoika – ekologia ma znaczenie!

• Zależy nam, aby nasze produkty były nie tylko smaczne, ale i przyjazne środowisku. Po zjedzeniu zawartości słoika:

  • Etykietę można łatwo odkleić bez moczenia – wystarczy ją delikatnie oderwać przed myciem,
  • Słoik możesz umyć ręcznie lub w zmywarce,
  • Możesz go ponownie wykorzystać do własnych przetworów, jako wazon, pojemnik na przyprawy albo do przechowywania suszu, orzechów czy ziół.

Dziękujemy, że wspierasz ideę zero waste!

Masz pytania?
Napisz do nas na kontakt@wegs.pl – odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.